Неугомонным пользователям не сидится на месте и некоторое время назад они начали писать об исчезнувших файлах в Google Drive. Видимо жалоб было слишком много, что службе поддержи Google всё же пришлось обратить внимание на эту проблему.
Спустя еще какое-то время нам выкатили решение. О нём мы писали ранее. Теперь данное решение официальное и проблему считается решенной. Пользователям для восстановления нужно скачать клиент Google Drive для компьютеров версий 84.0.0.0 — 84.0.4.0. И кому-то данный метод реально помог вернуть файлы начиная с весны 2023 года.
Вот только в корпоративном мире, решенная проблема далеко не всегда такая. Кто-то находит решение проблемы. Менеджеры ставят галочку в своих чек-листах. А то, что решение помогает далеко не всем — уже всё равно. Для корпоративной среды — проблема считается решенной и нужно идти дальше. К сожалению, такая практика видимо постигла и Google. Даже на форуме поддержи пользователи продолжают писать что им не помогло решение, что файлы так и не возращены, более того, многие даже не пользователи старыми версиями настольного Google Drive.
Хочется верить, что «звезды сойдутся» и многим поможет служба поддержки Google, которая годами славится тем, что до нее порою просто дописать — уже подвиг. Помощь же — скорее исключение, подтверждающее правило, что поддержка не эффективна. И тут не важно, платный у вас аккаунт или нет, корпоративный или личный, известная вы личность или нет.
По материалам: support.google.com 1, 2